Convention régissant le programme Privilège

La présente convention est en vigueur à compter d'avril 2011 et annule toute autre condition ou document relatif au Programme qui aurait pu être en vigueur avant cette date.

ACCORD DE L'UTILISATEUR DE LA CARTE PRIVILÈGE

La présente convention (la convention) est conclue entre le gestionnaire du programme Privilège (Ôrigine artisans hôteliers) et vous (le client Privilège) et elle énonce les conditions et modalités régissant l'utilisation de la carte Privilège Ôrigine artisans hôteliers (la carte Privilège). L'utilisation de la carte Privilège entraîne l'acceptation des conditions et modalités énoncées dans la présente convention, lesquelles peuvent être modifiées en tout temps.

CARTE PRIVILÈGE

La carte Privilège peut être utilisée exclusivement dans tous les établissements membres Ôrigine artisans hôteliers pour l'hébergement, la restauration, les forfaits ainsi que sur toutes les activités admissibles ou encore, à l'achat d'une carte-cadeau, un Forfait ou une Promotion sur le site d'Ôrigine artisans hôteliers. Pour connaître les services et activités qui sont couverts par la carte Privilège, contactez directement l'établissement membre concerné. La carte Privilège est, et demeure, la propriété d'Ôrigine artisans hôteliers tout au long du programme. Ôrigine artisans hôteliers est le gestionnaire de ce programme et se réserve le droit de mettre fin ou d'apporter des modifications au programme Privilège en tout temps.

ÉTABLISSEMENTS MEMBRES ÔRIGINE ARTISANS HÔTELIERS

Pour connaître la liste des établissements membres en vigueur cliquez ici.

ADHÉSION AU PROGRAMME PRIVILÈGE

Pour souscrire au programme, cliquez ici. L'inscription au programme est gratuite et se fait individuellement, une seule fois par personne. Le programme est réservé à l'usage de particuliers. Le client Privilège est responsable de prendre connaissance des conditions et modalités du programme. Les membres du programme doivent aviser Ôrigine artisans hôteliers de tout changement concernant leurs renseignements personnels, notamment leurs nom, adresse, numéros de téléphone et adresse électronique, en se connectant à leur accès membre et en y apportant les changements en ligne.

VALEUR DES POINTS PRIVILÈGE

Chaque dollar canadien (hors taxes et service) dépensé dans un établissement membre Ôrigine artisans hôteliers permet d'accumuler 10 points Privilège. La valeur des points Privilège peut ou pourrait changer. Les points Privilège peuvent voir leur valeur bonifiée dans le cadre de promotions ponctuelles. Ôrigine artisans hôteliers décline toute responsabilité à l'égard des clients Privilège concernant la modification des primes ou le retrait d'un établissement de la bannière.

RÉCOMPENSES PRIVILÈGE

Vous pouvez appliquer les points accumulés sur la carte Privilège à l'achat d'une carte-cadeau, d'un Forfait ou d'une Promotion sur le site d'Ôrigine artisans hôteliers ou de produits et services des établissements membres du réseau soit sur l'hébergement, la restauration, les forfaits ainsi que sur toutes les activités offertes sur le site dont l'établissement est propriétaire.  Le solde minimal requis pour pouvoir échanger les points est de 25 $.

ACCUMULATION DE POINTS PRIVILÈGE

  • Pour accumuler des points, le client Privilège doit obligatoirement présenter sa carte Privilège au moment d'acquitter sa facture. 
  • Les points ne s'appliquent pas de façon rétroactive. Aucun point ne sera accordé pour un séjour précédant l'adhésion au programme.
  • Toute portion de séjour payée par une carte-cadeau Ôrigine artisans hôteliers ou Hôtellerie Champêtre ou par des points Privilège n'est pas admissible à l'accumulation de points.
  • Le solde de points disponibles sera bonifié par chaque utilisation de la carte Privilège et le nombre total de points au compte vous sera envoyé par courriel après la transaction.
  • L'accumulation de points peut se faire sur un seul programme à la fois, ne peut être combinée à une autre promotion et ne s'applique pas sur des tarifs affichés par les établissements membres Ôrigine artisans hôteliers sur les plateformes externes telles que Expedia, Booking, Hotels.com, Tuango, Groupon, etc.
  • Les points accumulés sur plus d'un compte ne peuvent être regroupés. Ils ne peuvent en aucun cas être cédés, légués ou transférés.
  • Les points Privilège n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent en aucun cas être monnayés.
  • En cas de points non crédités au compte, le client Privilège devra contacter l'établissement membre ou le séjour a eu lieu, dans un délai maximum de 60 jours après la date de séjour.
  • Les établissements membres et Ôrigine artisans hôteliers établiront les conditions auxquelles le client Privilège pourra obtenir des récompenses et ils peuvent modifier les conditions en tout temps et sans préavis.
  • Les établissements membres et Ôrigine artisans hôteliers se dégagent de toute responsabilité à l'égard de toute offre de points Privilège qui n'est plus en vigueur.

BONIFICATIONS

  • Le client Privilège peut bonifier son compte via différentes promotions. Pour pouvoir bénéficier des promotions, le montant dépensé se doit d'être d'un minimum de 200 $ avant taxes, pourboire, utilisation de carte-cadeau ou paiement par points Privilège.  
  • Boni anniversaire : le client Privilège qui, dans un délai de 14 jours précédant ou suivant la date anniversaire inscrite à son dossier, procède à un achat de carte-cadeau, de forfait, de promotion d'un minimum de 200 $ avant taxes, pourboire, utilisation de carte-cadeau ou paiement par points Privilège, ou encore séjourne dans un établissement membre du réseau, recevra automatiquement 5000 points boni dans les 24 heures suivant la transaction.  Le client est avisé via courriel trois mois avant la date inscrite au dossier. Pour vérifier les informations inscrite dans votre espace Privilège, cliquer ici. Un boni anniversaire par année par compte.
  • Visite d'un 5e établissement différent du réseau : le client Privilège qui se voit visiter 5 établissements différents du réseau recevra, dans les 24 heures suivant l'accumulation 5000 points boni.  Après la visite d'un 4e établissement différent, un courriel est envoyé au membre Privilège pour l'aviser de la bonification possible.  Les points sont ajoutés automatiquement 24 heures après la visite d'un 5e établissement différent du réseau.  Si un établissement visité par le membre venait à quitter le réseau, cet établissement compte tout de même pour un établissement visité.
  • Visite d'un 10e établissement différent : le client Privilège qui se voit visiter 10 établissements différents du réseau recevra, dans les 24 heures suivant l'accumulation, le double des points accumulés lors de la visite du 10e établissement.  Après la visite d'un 9e établissement différent, un courriel est envoyé au membre Privilège pour l'aviser de la bonification possible.  Les points sont ajoutés automatiquement 24 heures après la visite du 10e établissement différent du réseau.  Si un établissement visité par le membre venait à quitter le réseau, cet établissement compte tout de même pour un établissement visité.
  • Visite d'un 15e établissement différent : le client Privilège qui se voit visiter 15 établissements différents du réseau recevra, dans les 24 heures suivant l'accumulation, le triple des points accumulés lors de la visite du 15e établissement.  Après la visite d'un 14e établissement différent, un courriel est envoyé au membre Privilège pour l'aviser de la bonification possible.  Les points sont ajoutés automatiquement 24 heures après la visite du 15e établissement différent du réseau.  Si un établissement visité par le membre venait à quitter le réseau, cet établissement compte tout de même pour un établissement visité.
  • Visite d'un 20e établissement différent : le client Privilège qui se voit visiter 20 établissements différents du réseau recevra, dans les 24 heures suivant l'accumulation, 5x les points accumulés lors de la visite du 20e établissement.  Après la visite d'un 19e établissement différent, un courriel est envoyé au membre Privilège pour l'aviser de la bonification possible.  Les points sont ajoutés automatiquement 24 heures après la visite d'un 5e établissement différent du réseau.  Si un établissement visité par le membre venait à quitter le réseau, cet établissement compte tout de même pour un établissement visité.

ÉCHANGE DE POINTS PRIVILÈGE CONTRE UNE RÉCOMPENSE PRIVILÈGE

Les points peuvent être échangés uniquement auprès du réseau Ôrigine artisans hôteliers et de ses établissements membres. Les points Privilège accumulés sont gelés durant une période de 24 heures, ils ne peuvent donc pas être utilisés lors d'une même transaction. Ils pourront être appliqués lors d'une prochaine transaction, si le solde minimal au compte le permet. Au moment de leur visite dans un établissement du réseau, le client Privilège doit informer le personnel de la réception qu’il désire utiliser ses points pour payer en partie ou en totalité son achat et présenter sa carte Privilège ou encore d'être en mesure de fournir leur numéro de carte. Les points Privilège seront prélevés de la carte au moment du paiement de l’achat.

TRANSACTIONS EXCÉDANT LA VALEUR DES POINTS ACCUMULÉS

Pour une transaction excédant le solde des points accumulés sur la carte Privilège, le client Privilège doit combiner l'utilisation des points accumulés et un autre mode de paiement accepté par l'établissement où la carte Privilège est utilisée.

CONNAÎTRE LE SOLDE DE POINTS PRIVILÈGE

Pour connaître le solde de points disponibles sur la carte Privilège, le client Privilège doit se connecter à son espace Privilège à l'aide de son adresse de courriel et mot de passe. Toute personne qui connaît l'adresse de courriel d'un client Privilège et son mot de passe aura un accès sans restriction à son compte, pourra modifier l'adresse associée au compte et échanger les points Privilège qui auront été accumulés. Le client Privilège a la responsabilité de préserver la confidentialité de son mot de passe.

EXPIRATION DE LA CARTE PRIVILÈGE

Pour être active, la carte Privilège doit comporter, au minimum, une transaction à tous les 2 ans. Le client Privilège est avisé par courriel de la période d'inutilisation de sa carte Privilège.  Des courriels sont acheminés à l'adresse électronique au dossier après 6 et 12 mois sans transaction au compte.  Au 21e mois sans transaction, le client reçoit un courriel lui rappelant qu'après 24 mois d'inutilisation, la carte sera désactivée, le compte fermé et que les points seront annulés. Il est de la responsabilité du membre d'aviser Ôrigine artisans hôteliers si un changement d'adresse de courriel à lieu. 

POLITIQUE DE COMMUNICATION

Les informations détaillées sur le programme Privilège et les offres promotionnelles sont disponibles sur le site Internet d'Ôrigine artisans hôteliers uniquement. Des bulletins d'information périodiques sont envoyés aux détenteurs d'adresses courriels valides uniquement. Chaque client Privilège a la responsabilité de se tenir au courant des modalités, du fonctionnement du programme et du solde de son compte.

CONFIDENTIALITÉ

Tout renseignement personnel sur le compte d'une carte Privilège ne sera fourni qu'au titulaire du compte.

CARTE PRIVILÈGE PERDUE OU VOLÉE

Si la carte Privilège est perdue ou volée, le client Privilège peut demander une carte de remplacement à condition de fournir le numéro de la carte Privilège perdue ou volée et de s'identifier. Une carte Privilège de remplacement sera activée et chargée du nombre de points disponibles sur la carte Privilège perdue ou volée au moment de son remplacement. Des frais de service de 10 $, plus les taxes applicables, seront exigés pour l'émission de la carte Privilège de remplacement. En aucun cas Ôrigine artisans hôteliers ne pourra être tenue responsable d'une utilisation frauduleuse d'une carte Privilège perdue ou volée.

RÉSILIATION, MODIFICATION ET RUPTURE DU PROGRAMME

Ôrigine artisans hôteliers se réserve le droit de mettre fin, en tout temps, au programme Privilège Ôrigine artisans hôteliers, auquel cas elle verra à informer les clients Privilège de la terminaison du programme et des modalités d'utilisation de tout solde disponible sur la carte Privilège via son site Internet. Ôrigine artisans hôteliers se réserve le droit de modifier la présente convention et tout aspect du programme, y compris les conditions de réservation, les procédures d'échange ou les récompenses.

PROTECTION DES INFORMATIONS PERSONNELLES

La protection de la vie privée et la confidentialité des renseignements personnels des clients Privilège constituent un principe de base de la relation entre Ôrigine artisans hôteliers, les établissements membres et le client Privilège. Voici les mesures qu'Ôrigine artisans hôteliers et les établissements membres mettent en ouvre pour assurer la protection des renseignements des clients Privilège. Ôrigine artisans hôteliers et les établissements membres recueillent des renseignements personnels aux fins suivantes.

  • Administrer le programme Privilège et gérer les comptes des clients Privilège, c'est-à-dire consigner et mettre à jour les soldes des points Privilège.
  • Traiter les échanges de points par les clients Privilège.
  • Produire au besoin les états de compte des clients Privilège, des établissements membres et des fournisseurs.
  • Communiquer l'information et les offres aux clients Privilège.
  • Comprendre et analyser les réponses, les besoins et les préférences des clients Privilège.
  • Élaborer, améliorer, commercialiser et offrir des produits et des services qui répondent à ces besoins.
  • Permettre aux clients Privilège de participer aux promotions et aux concours.

De temps à autre, Ôrigine artisans hôteliers et les établissements membres peuvent également demander au client Privilège de fournir volontairement d'autres renseignements personnels. Si le client Privilège préfère ne pas fournir ces renseignements, cela ne changera en rien son droit d'accumuler ou d'échanger des points Privilège.

Ôrigine artisans hôteliers et les établissements membres ne donnent, ne vendent ni ne louent les listes des clients Privilège à aucune entreprise ou personne autre qu'aux sociétés responsables du traitement et de la gestion des transactions des clients Privilège, des demandes d'échange et des communications.

Ôrigine artisans hôteliers et les établissements membres respectent la vie privée des clients Privilège dans leurs campagnes de promotion de produits et services. Si le client Privilège préfère ne pas recevoir de communications de marketing ou promotionnelles (sous forme électronique, imprimée ou verbale), il doit en aviser par écrit le gestionnaire du programme à l'adresse suivante : info@originehotels.com. Cela ne compromettra pas le droit du client Privilège d'accumuler ou d'échanger des points Privilège.

GÉNÉRALITÉS

La présente convention peut différer de ce que le client Privilège sait sur le programme Privilège. Elle constitue l'entente intégrale intervenue entre Ôrigine artisans hôteliers et le client Privilège concernant son adhésion au programme Privilège, son droit d'accumuler et d'échanger des points Privilège et les autres avantages auxquels le client Privilège a droit aux termes du programme Privilège et remplace toute autre version antérieure de celle-ci. Il n'y a aucune condition, déclaration ou garantie, explicite ou implicite, légale ou autre, autre que celles expressément énoncées dans la présente convention. Si le client Privilège traite avec Ôrigine artisans hôteliers par Internet, il consent à entretenir des liens contractuels par voie électronique.

Dans le présent document, le genre masculin est utilisé que pour faciliter la compréhension du texte.