Ôrigine artisans hôteliers, c’est avant tout une histoire de cœur et de transmission de valeurs par le savoir-faire et les petites attentions que nos membres hôteliers ont pour leurs clients. Le regroupement est composé uniquement d’hôteliers indépendants qui offrent plusieurs choix d’hébergement allant de 3 à 5 étoiles et qui sont la plupart du temps, propriétaires et gestionnaires de leurs établissements. Ils proposent une expérience unique, qu’ils aient 20 chambres ou bien 200. Ils ont ce désir d’en offrir plus, de transmettre leur passion pour l’hôtellerie et la restauration et de faire connaitre leur coin du Québec.

• Nous désirons que tous les établissements Ôrigine artisans hôteliers procurent à leurs clients l’impression d’être chez soi tout en profitant des bienfaits d’une pause vacances et détente bien méritée. C’est la raison pour laquelle notre évaluation confère beaucoup d’importance à la beauté des lieux, leur convivialité, ainsi qu’à l’aspect unique du produit, incluant majoritairement mais pas obligatoirement un service de restauration distinctif sur place.

• Dans le cadre du suivi de la qualité des prestations offertes par les établissements, une inspection est faite, minimum tous les 2 ans sur chaque type d'hébergement du réseau Ôrigine artisans hôteliers. D'autre part, si le nombre de plaintes dépasse le nombre de 3 à l'intérieur d'une même année, un inspecteur se rend immédiatement sur les lieux pour une nouvelle évaluation de la qualité. Une analyse trimestrielle des sondages de satisfaction et des plaintes clients sont également des outils de suivi qualitatif. Le manquement au respect des critères de qualité, constaté par les différents moyens mis en oeuvre pour ce suivi, peut amener le conseil d’administration à décider de l’exclusion d’un établissement. Cette décision peut également être prise pour manquement au respect des différents règlements du réseau.

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